Trung tâm hỗ trợ
Câu hỏi thường gặp
Cách sử dụng eSIM
Bước 1: Chọn gói cước theo yêu cầu.
Bước 2: Cài đặt eSIM.
Bước 3: Kích hoạt eSIM.
Trước khi cài đặt eSIM
Người dùng cần kiểm tra điện thoại có hỗ trợ eSIM hay không.
Kiểm tra danh sách model điện thoại có hỗ trợ eSIM cập nhật mới nhất theo đường link bên dưới:
https://skyfi.vn/buy-esim/nations
Người dùng cần kiểm tra Chính sách kích hoạt eSIM. Hầu hết eSIM sẽ kích hoạt sử dụng tại quốc gia đến khi kết nối sóng lần đầu tiên với nhà mạng địa phương. Tuy nhiên, một số eSIM sẽ kích hoạt ngay lập tức khi cài đặt vào điện thoại ở bất kỳ đâu. Khuyến cáo người dùng nên cài đặt
Cách cài đặt eSIM?
Bước 1: Mở cài đặt trên điện thoại.
Bước 2: Chọn mục Di động hoặc Mạng di động.
Bước 3: Chọn Thêm gói cước di động.
Bước 4: Quét mã QR hoặc nhập thông tin eSIM được cung cấp.
Bước 5: Xác nhận và hoàn tất cài đặt.
Sau khi cài đặt eSIM
Người dùng cần khởi động lại điện thoại để hoàn tất quá trình cài đặt.
Sau khi khởi động lại, người dùng có thể sử dụng eSIM như một SIM thông thường.
Cách kiểm tra ICCID đã cài đặt?
Người dùng có thể kiểm tra ICCID đã cài đặt bằng cách vào cài đặt SIM trên điện thoại.
Tìm mục thông tin SIM để xem ICCID.
Cách kiểm tra cài đặt APN và thay đổi APN?
Người dùng có thể vào cài đặt mạng di động để kiểm tra và thay đổi APN.
Cần đảm bảo APN được cấu hình đúng để sử dụng dữ liệu di động.
Cách xử lý sự cố
Nếu gặp sự cố khi sử dụng eSIM, người dùng có thể thử các bước sau:
1. Khởi động lại điện thoại.
2. Kiểm tra kết nối mạng.
3. Đảm bảo eSIM đã được cài đặt đúng cách.
4. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng nếu vẫn gặp vấn đề.
iMessage và Facetime
Để sử dụng iMessage và Facetime với eSIM, người dùng cần đảm bảo đã đăng nhập tài khoản Apple ID.
Sau đó, vào cài đặt iMessage và Facetime để kích hoạt dịch vụ.
Điểm phát Wifi /chia sẻ dữ liệu di động
Người dùng có thể chia sẻ dữ liệu di động từ eSIM bằng cách vào cài đặt điểm phát Wifi.
Chọn eSIM làm nguồn dữ liệu và bật tính năng chia sẻ.
Khi nào có thể xóa eSIM khỏi điện thoại?
Người dùng có thể xóa eSIM khỏi điện thoại bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, cần đảm bảo rằng eSIM không còn được sử dụng cho bất kỳ gói cước nào trước khi xóa.